Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1.1. Về chính sách này: Chính sách bảo mật này mô tả cách 8pbet ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website https://8pbet.cam và ứng dụng di động 8pbet.

1.2. Chấp nhận chính sách: Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng 8pbet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1.3. Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho mọi tương tác của bạn với 8pbet, bao gồm: đăng ký tài khoản, đặt cược, nạp/rút tiền, sử dụng tính năng chat hỗ trợ, tham gia khuyến mãi, và mọi hoạt động khác trên nền tảng.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 8pbet, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2. Thông tin thu thập tự động: Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống 8pbet tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và phát hiện các hành vi bất thường:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt;
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, tần suất truy cập);
• Lịch sử hoạt động cá cược (loại cược, giá trị, kết quả);
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc;
• Nhật ký lỗi và dữ liệu hiệu suất ứng dụng.

8pbet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã nêu:

3.1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, quản lý lịch sử cá cược, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và gửi các thông báo giao dịch quan trọng.

3.2. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động và các hành vi vi phạm khác. Dữ liệu địa chỉ IP và thiết bị đặc biệt quan trọng cho mục đích này.

3.3. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền (AML), và báo cáo cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật Việt Nam.

3.4. Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng, và cá nhân hóa trải nghiệm cá cược phù hợp với sở thích của từng người dùng.

3.5. Liên lạc và marketing: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các loại thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất cứ lúc nào.

3.6. Chơi có trách nhiệm: Phân tích các mẫu hành vi cá cược nhằm nhận diện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động hỗ trợ người chơi thông qua các công cụ tự bảo vệ phù hợp.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 8pbet đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi thông báo marketing, đặt cookie tùy chọn, và chia sẻ dữ liệu phân tích tổng hợp. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Đối với các hoạt động cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản theo thỏa thuận sử dụng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Đối với các yêu cầu xác minh danh tính (KYC), báo cáo giao dịch đáng ngờ (AML) và các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Đối với các hoạt động phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích hiệu suất và các hoạt động kinh doanh hợp pháp khác không xâm phạm đến quyền lợi cơ bản của người dùng.

5.1. Nguyên tắc không bán dữ liệu: 8pbet tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi hình thức chia sẻ dữ liệu đều được giới hạn nghiêm ngặt và chỉ phục vụ các mục đích cụ thể được nêu dưới đây.

5.2. Các trường hợp chia sẻ có giới hạn: 8pbet có thể chia sẻ dữ liệu người dùng trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino, thể thao và đá gà trực tuyến nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận thông tin định danh để thực hiện quy trình xác minh theo quy định.
• Cơ quan chức năng: 8pbet có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong khuôn khổ hợp tác ngành nhằm phát hiện và ngăn chặn gian lận, 8pbet có thể chia sẻ dữ liệu nhận dạng hành vi gian lận với các nền tảng đối tác trong danh sách đen.

6.1. Nơi lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật được đặt tại các trung tâm dữ liệu (data center) đạt tiêu chuẩn an ninh vật lý và kỹ thuật cao. Toàn bộ cơ sở hạ tầng lưu trữ đều được kiểm định bảo mật định kỳ bởi các đơn vị kiểm tra độc lập.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật: 8pbet áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu được lưu trữ tại trạng thái nghỉ (data at rest);
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ tài khoản quản trị nội bộ;
• Nhật ký kiểm toán (audit log) ghi lại mọi truy cập vào dữ liệu người dùng;
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ 6 tháng/lần bởi đơn vị bảo mật độc lập.

6.3. Thời gian lưu trữ dữ liệu: 8pbet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định về phòng chống rửa tiền);
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký hoạt động: 24 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: 36 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.

7.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 8pbet. Chúng giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và cải thiện trải nghiệm người dùng.

7.2. Các loại cookie 8pbet sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp 8pbet xác định và khắc phục các vấn đề về hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, tỷ lệ cược hiển thị ưa thích và các tùy chỉnh giao diện khác.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích hành vi người dùng tổng hợp nhằm cải thiện sản phẩm và dịch vụ. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

7.3. Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn các chức năng quan trọng của nền tảng như đăng nhập và bảo mật tài khoản.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được 8pbet lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email hỗ trợ:

Thời gian phản hồi: 8pbet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo lý do gia hạn.

9.1. Giới hạn độ tuổi tuyệt đối: Dịch vụ của 8pbet được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

9.2. Quy trình xác minh tuổi: 8pbet thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong bước đăng ký tài khoản và quy trình KYC. Mọi tài khoản không qua được xác minh tuổi đều bị từ chối hoặc đình chỉ ngay lập tức.

9.3. Phát hiện tài khoản vị thành niên: Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ tài khoản và khóa mọi giao dịch;
• Điều tra và xác minh thông tin danh tính;
• Hoàn trả số dư nếu xác nhận người dùng chưa đủ tuổi;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo quy định pháp luật.

9.4. Khuyến nghị cho phụ huynh: Nếu bạn có con em trong gia đình, hãy sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung internet để ngăn trẻ em truy cập vào các trang cá cược trực tuyến. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 8pbet nếu bạn nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ.

10.1. Quyền cập nhật: 8pbet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc các cải tiến về thực hành bảo vệ dữ liệu. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ ràng.

10.2. Thông báo thay đổi quan trọng: Đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư hoặc cách thức xử lý dữ liệu của người dùng, 8pbet sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

10.3. Tiếp tục sử dụng dịch vụ: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 8pbet sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 8pbet, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: 8pbet.cam
• Telegram: @8pbet_official
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Kể cả ngày lễ & Tết Nguyên Đán

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả rõ yêu cầu của bạn và các thông tin liên quan để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.